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普渡斋商城 / 2009-05-18

1、除提供电话服务外,普渡斋还提供哪些服务方式?
答:普渡斋客服电话服务时间(周一到周六9:00~12:00,1:30~5:30),若您拨打客服电话未被接通,建议您体验普渡斋提供的其他几种帮助服务方式:网上客服中心、QQ客服及在线客服。

2、我在贵州省都匀市开发区买东西能不能给我送?运费多少钱?几天能收到?
答:根据商家发货情况来定,可在全国绝大部分地区可通过快递方式配送、个别偏远山区建议选用EMS、平邮方式配送。可以登录“会员中心”查询到对应的订单详情,若您的订单为:“已发货”状态,您可电话联系快递公司查询或按订单号在网上查询订单的送货情况。 (快递公司联系方式在订单详情页中显示)

3、我提交订单时为什么不能选择货到付款?
答:你所订购的是普渡斋合作商家的商品,(即商品不是由普渡斋配送),您可在提交订单过程中选择配送方式,平邮或EMS方式,然后付款到普渡斋作担保。这样就可以保障买家与商家双方的共同利益。

4、下单后何时可以收到货?
答:因不同商家配送情况也不同的。在商品有货的情况下,北京、上海、广州客户,下单后一般48小时内可收到货(郊区县配送时间可能会更长一些);其它地区用户,将根据您的收货地址及所选择的配送方式而不同,一般到货时间在1-7天(极偏远地区配送时间可能会更长一些);如果商品处于预订或在途状态,那么还应加上调配货时间。

5、下单后,我能做什么?
答:如果是在线支付方式,请您尽快完成付款,待付款被确认后普渡斋会立即通知商家为您发货,您还可以进入“会员中心”,在“订单列表”中找到您的订单对应发货订单号,然后可根据发货订单号通过电话查询或在网上查询商品配送状态。在您成功购物后,您还可以发表商品评价,向其他用户分享商品使用心得。

6、怎样咨询商品的详细信息?
答:请您在该商品页面下方“购买咨询”处进行提问,相关商品管理员会为您回复。

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